Возврат

Правила возврата/обмена для Москвы и Московской области

Данное правило действует одинаково для обмена или возврата вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.

Вы можете произвести бесплатный возврат или обмен любой вещи из вашего заказа только в течение 7 календарных дней после приобретения в нашем офисе, в любой будний день с 10-00 до 14-00.
Также вы можете воспользоваться услугой курьерского обмена. В этом случае курьер выезжает к вам за неподошедшими вещами и доставляет их в наш офис, курьер может привезти другие вещи для обмена фасона/размера. Стоимость услуги: 400 рублей для Москвы (в пределах МКАД); 650 рублей Московская область (до 20 км от МКАД). 

Данная услуга предоставляется только в пределах 20 км от МКАД.

В случае если вам не подойдет обменный товар, вы сможете получить деньги за возвращенный товар в нашем офисе в любой будний день с 10 до 14. Мы можем бесплатно перечислить сумму возврата на ваш банковский счет или банковскую карту, если вы предоставите реквизиты.

Возврат наличных денег производится исключительно в нашем офисе.

Правила возврата/обмена для заказов, доставленных курьерской почтой ЕМС или Почтой РФ

Данное правило действует одинаково для обмена/возврата вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.

Вы имеете право на возврат/обмен в течение 7 дней после получения посылки (дату получения можно проверить на сайте ЕМС или Почты РФ).

Для возврата/обмена вы должны не позднее 7 дней отправить обратную посылку по нашему адресу (141401, Московская область, Химки, ул. Заводская, дом 2, строение 15, ООО «Пенэскинс»). В посылку необходимо вложить: расходную накладную, квитанцию о переводе и заявление с указанием причины возврата/обмена. В заявлении необходимо выбрать способ возмещения: зачет стоимости в счет следующего заказа, перевод денег на р/с.

Если вы возвращаете товар, приобретенный без скидки/уценки, вы имеете право на бесплатный возврат/обмен, при этом стоимость возращенного товара, зачитывается как 100%.

Если вы возвращаете товар, приобретенный со скидкой/уценкой вам зачитывается стоимость товара минус предоставленная скидка, при этом за каждую возращенную вещь вычитается 250 рублей. Данная цифра покрывает расходы компании на обработку, упаковку и подготовку посылки, а также покрывает разницу между стоимостью доставки, которую оплатил покупатель, и фактической стоимостью доставки.*

Стоимость и сроки возмещения товара

Перевод на р/с клиента осуществляется бесплатно, в течение 10 рабочих дней после получения посылки и полных реквизитов;

Зачет стоимости возврата в счет следующих заказов осуществляется бесплатно, в течение 1 рабочего дня после получения посылки и заявления.

* - для товаров, имеющих производственный дефект, 250 рублей при возврате не вычитаются. Также для этих товаров компенсируется 150 рублей для оплаты обратной посылки (1 компенсация на 1 заказ).


Общие дополнения к условиям любых возвратов/обменов


В случае отсутствия картонных бирок на изделии происходит уменьшение возвращаемой суммы на 35%.

В случае отсутствия комплектной упаковки (пакета, коробки) происходит уменьшение возвращаемой суммы на 35%

Царапины на подошве, следы от дезодоранта, потертости в нижней части джинс/брюк, следы потертостей внутренней части ремня, любые царапины на коже (сумки, кошельки, обувь, одежда) ‒ все перечисленные обстоятельства являются самыми распространенными причинами отказа в возврате из-за потери товарного вида. Товар возвращается клиенту путем курьерской доставки или почтового отправления ЕМС. В случае отказа клиента оплатить доставку товар хранится в течение 14 дней и после утилизируется.

Не подлежат возврату/обмену: нижнее белье, носки, купальники, плавки, шапки, шарфы, т.е. любые предметы, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос. Данное ограничение прописано в ЗоЗПП, в связи с необходимостью соблюдения санитарно-гигиенических норм.

В случае отсутствия товарного чека либо квитанции о почтовом переводе (выдается 1 из документов в зависимости от курьерского подразделения) обмен/возврат товара не производится.

© 2008–2017 Интернет-магазин одежды Garderob.Su предлагает огромный выбор современной одежды ведущих французских и итальянских брендов из последних коллекций 2017 года. В нашем каталоге более 16000 наименований мужской, женской и детской одежды, доступной к заказу онлайн.

Москва:
+7 495 240-86-90
Санкт-Петербург:
+7 812 961-88-70

Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Наши менеджеры на связи ежедневно c 09:00 до 17 часов по МСК.
Доставка по Москве и Санкт-Петербургу на следующий рабочий день.